FAQs

1. Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Im Allgemeinen benötigen wir 1-3 Werktage für die Produktion und 7-14 Werktage für die Lieferung.
Wenn Sie es wirklich eilig haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Uhrzeit zu bestätigen. Vielen Dank im Voraus.

2. Wie wird ein Notfallpaket übergeben und was kostet es?
Wenn Sie ein Notfallpaket senden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: service@smbsm.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse, die ID des Produkts und das Datum mit, an dem Sie es erhalten möchten, um herauszufinden, ob dies möglich ist.

3. Können Sie es in mein Land versenden?
Derzeit versenden wir Pakete fast weltweit.
Wenn der Ort, an dem Sie ihn finden, zu weit entfernt von uns liegt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um zu erfahren, ob eine Lieferung möglich ist.

4. Müssen wir Zoll bezahlen?
Um Zollgebühren zu vermeiden, werden unsere Waren in der Regel als Paket verschickt. Sobald das Paket jedoch vom Zollbeamten kontrolliert wird, wird der Preis ermittelt. Um hohe Zölle zu vermeiden, geben wir beim Zoll jedoch den niedrigsten Wert an.
Wenn Sie sich für Kartonverpackungen entschieden haben, besteht die Möglichkeit, dass diese vom Zoll geöffnet und zu viel berechnet wird. Bitte haben Sie Verständnis, Ihre Ware bleibt jedoch immer in gutem Zustand. Es besteht kein Grund zur Sorge.
Hinweis: Ihr Paket kann vom Zollbeamten kontrolliert werden. Die Wahrscheinlichkeit ist jedoch sehr gering.

5. Wie ist das Rückgaberecht bei smbsm.com?
Wir bieten für die meisten unserer Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht an, mit Ausnahme von Intimartikeln und reduzierten Artikeln.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie in unseren Richtlinien: Rückgabe und Rückerstattung .

6. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung unter der folgenden Adresse.
Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits ausgeführt wird und Sie die Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen die Hälfte des Produktpreises und alle Versandkosten.

7. Wie kann ich die Bestellung stornieren?
* Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Zahlungsdatum eine E-Mail. Anschließend stornieren wir die Bestellung und erstatten alle Kosten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung.
Wenn Ihre E-Mail mehr als 24 Stunden nach der Bestellung eintrifft, erstatten wir Ihnen die Hälfte des Produktpreises und alle Versandkosten.
** Vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung 24 Stunden nach der Zahlung, aber vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: service@smbsm.com
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung die Hälfte des Produktpreises und alle Versandkosten.
*** Nach Erhalt
Wenn Sie nach Erhalt nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte die Richtlinien: Rückgabe und Rückerstattung .

8. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kreditkarte, Western Union und MoneyGram.
Bitte konsultieren Sie unsere Seite: Zahlungsmethoden

9. Speichern Sie meine Kreditkarten- und andere persönliche Finanzdaten auf Ihrer Website?
Nein. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und elektronisch und automatisch über einen sicheren Server verarbeitet.
Wir sehen Ihre Kreditkartendaten niemals – sie werden von einem zugelassenen Drittanbieter verarbeitet.
Von smbsm.com werden keinerlei Daten gespeichert und es gibt keine Hinweise darauf, dass Transaktionen stattgefunden haben.
Kein menschliches Auge kann die zwischen Ihnen und dem Server ausgetauschten Informationen sehen.

10. Machen Sie Sonderanfertigungen?
Unsere Preise sind im Vergleich zu den meisten unserer Wettbewerber niedrig, da die verkauften Produkte in großen Mengen hergestellt werden.
Wenn Sie eine Sonderanfertigung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

11. Ich bin ein Model und möchte Ihnen einige Fotos zur Präsentation schicken.
Wir haben einen Blog, auf dem wir Ihre Fotos gerne veröffentlichen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter service@smbsm.com

12. Wie verwende ich Gutscheine?
Ein Gutschein kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Die meisten Codes sind nur einmal gültig.
Überprüfen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen Ihres Codes. Informationen zur Verwendung finden Sie unter: So geben Sie eine Bestellung auf

13. Wie ist es möglich, der Bestellung nachzukommen?
Geben Sie uns bei der Bestellung einfach Ihre E-Mail-Adresse an und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Anschließend senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Bitte verwenden Sie unsere Seite zur Auftragsverfolgung –Bestellung verfolgen

*Aufgrund dieser Maßnahmen gehen wir davon aus, dass alle Inlandsbestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und geliefert werden.
*Bürger in den USA erhalten ihre Bestellungen voraussichtlich innerhalb von 7–12 Werktagen.
*In allen anderen betroffenen Ländern können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellungen innerhalb von 8–14 Werktagen eintreffen.
*Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, erhalten Sie auch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.