FAQs

1. Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Im Allgemeinen benötigen wir 1-3 Werktage für die Produktion und 7-14 Werktage für die Lieferung.
Falls Sie es wirklich eilig haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Zeitpunkt zu bestätigen. Vielen Dank im Voraus.

2. Wie kann man ein Notfallpaket verabschieden und wie viel kostet es?
Wenn Sie ein Notfallpaket senden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: service@smbsm.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse, die Produkt-ID und das gewünschte Lieferdatum mit, um zu erfahren, ob dies möglich ist.

3. Können Sie es in mein Land versenden?
Aktuell versenden wir das Paket in fast die ganze Welt.
Falls der Ort, an dem Sie die Ware finden, zu weit von unserem Standort entfernt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um zu erfahren, ob eine Lieferung möglich ist.

4. Müssen wir Zollgebühren bezahlen?
Unsere Waren werden üblicherweise als Paket versendet, um Zollgebühren zu vermeiden. Sobald das Paket jedoch vom Zoll kontrolliert wird, erfolgt eine Zollberechnung. Wir deklarieren beim Zoll den niedrigstmöglichen Wert, um hohe Zölle zu verhindern.
Wenn Sie sich für eine Kartonverpackung entschieden haben, besteht die Möglichkeit, dass diese vom Zoll geöffnet und gegebenenfalls zusätzliche Gebühren erhoben werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Ware wird jedoch selbstverständlich in einwandfreiem Zustand sein. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.
Hinweis: Ihr Paket kann vom Zollbeamten kontrolliert werden. Die Wahrscheinlichkeit dafür ist jedoch sehr gering.

5. Wie lauten die Rückgabebedingungen bei smbsm.com?
Für die meisten unserer Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, ausgenommen sind Unterwäsche und reduzierte Artikel.
Für weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen klicken Sie bitte auf unsere Richtlinien:

6. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang unter der folgenden Adresse.
Falls Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wird und Sie die Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen die Hälfte des Produktpreises sowie sämtliche Versandkosten zurück.

7. Wie kann ich die Bestellung stornieren?
* Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bezahlung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang eine E-Mail. Wir werden die Bestellung dann stornieren und Ihnen alle Kosten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung zurückerstatten.
Wenn Ihre E-Mail nach mehr als 24 Stunden eintrifft, wird die Bestellung gerade bearbeitet. Wir erstatten Ihnen die Hälfte des Produktpreises sowie alle Versandkosten.
** Vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden ab Zahlungseingang, aber vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: service@smbsm.com
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung die Hälfte des Produktpreises sowie sämtliche Versandkosten.
*** Nach Erhalt
Sollten Sie nach Erhalt der Ware nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte die Richtlinien:

8. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kreditkarte, Western Union und MoneyGram.
Bitte konsultieren Sie unsere Seite: Zahlungsmethoden

9. Speichern Sie meine Kreditkartendaten und andere persönliche Finanzdaten auf Ihrer Website?
Nein. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und elektronisch und automatisch über einen sicheren Server verarbeitet.
Wir erhalten niemals Ihre Kreditkartendaten – diese werden von einem autorisierten Drittanbieter verarbeitet.
Von smbsm.com werden keinerlei Daten gespeichert, und es gibt keinerlei Hinweise darauf, dass Transaktionen stattgefunden haben.
Kein Mensch kann die zwischen Ihnen und dem Server ausgetauschten Informationen einsehen.

10. Führen Sie auch Auftragsarbeiten durch?
Unsere Preise sind im Vergleich zu den meisten unserer Mitbewerber niedrig, da die verkauften Produkte in großen Mengen hergestellt werden.
Falls Sie eine Sonderanfertigung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

11. Ich bin Model und möchte Ihnen gerne einige Fotos schicken, die Sie mir zeigen können.
Wir haben einen Blog, auf dem wir Ihre Fotos gerne veröffentlichen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: official@craverise.com

12. Wie verwendet man Gutscheine?
Ein Gutschein kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Die meisten Codes sind nur einmalig gültig.
Bitte prüfen Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen Ihres Codes. Wie Sie ihn verwenden, erfahren Sie unter: So geben Sie eine Bestellung auf

13. Wie ist es möglich, diese Bestellung zu befolgen?
Geben Sie einfach bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse an, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Anschließend senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Bitte nutzen Sie dazu unsere Seite zur Bestellverfolgung.

*Aufgrund dieser Maßnahmen gehen wir davon aus, dass alle Inlandsbestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und ausgeliefert werden.
*Kunden in den USA können mit einer Lieferzeit von 7-12 Werktagen rechnen.
*In allen anderen Ländern, in die dies zutrifft, ist mit einer Lieferzeit von 8-14 Werktagen zu rechnen.
*Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.